当前位置: 首页 > 法治工作 > 公共法律服务
公共法律服务
中国法网上线两周年回复留言咨询9万余条
发布时间: 2020-05-21 09:23      来源: 法制日报
【字号:
打印

法制日报北京5月20日讯 记者张晨 记者今天从司法部获悉,中国法网正式上线两周年以来,不断优化完善各项服务和功能,扎实组织日常运营工作,确保咨询服务质量,成效显著。截至目前,中国法网留言咨询累计94127条,已全部回复,平均回复时间61.2分钟(1.02小时),用户满意度91.4%。

新冠肺炎疫情期间,中国法网专门成立了涉疫咨询二审小组,形成了二审工作机制,严把咨询解答质量关。自今年1月22日收到第一条涉疫咨询以来,目前共收到涉疫咨询2679条,解答率100%,所有解答均经过二道审核。加强对各地12348公共法律服务热线涉疫咨询的解答培训及指导工作,及时配合国家疫情防控、复产复工的有关政策及要求,引导群众合法理性维权,切实起到了为人民群众排忧解难、疏解群众心理、营造良好法治环境的作用。截至4月25日,全国12348热线涉疫咨询量共86044条,满意度达97.1%。

在农民工欠薪问题上,中国法网实现“一网通办”。2019年5月20日,司法部在中国法律服务网开通“农民工欠薪求助绿色通道”,截至2020年5月18日,累计访问30336人次,累计解答农民工提出的法律问题7308个。围绕“一带一路”倡议,中国法网拓展英文法律服务领域。2019年5月20日,司法部在中国法律服务网正式上线英文频道,组织律师团队提供24小时咨询解答服务。上线一年来,解答英文咨询1824条,主要是在华留学、就业、经商、生活、旅行中遇到的相关法律问题。

此外,为进一步满足人民群众对于法律咨询及时性、互动性要求,新增即时咨询服务方式。        

2019年8月20日,在微信小程序端正式上线了即时咨询。上线以来,即时咨询广受用户的喜爱和青睐,目前已累计咨询62793条,平均首次响应时间21秒,平均互动时长34分钟,平均每条咨询互动14.3次。即时咨询用户满意度94.5%。同时,进一步完善运行服务机制。制定《中国法律服务网驻场法律服务人员奖励办法》和《中国法律服务网公众不满意评价处理办法》,评选并表彰了23名年度公益法律服务之星,并在中国法律服务网上公开展示,进一步调动了驻场法律服务人员服务热情。

责任编辑: 朱剑
网站地图 cp彩票时时彩 cp彩票重庆时时彩 cp彩票香港分分彩
188金宝博娱乐官方网 太阳城线路检测 太阳城手机登陆网址 太阳城申博娱乐sun
至棒娱乐怎么样 韦德网上娱乐登入 澳彩网彩票游戏 迪士尼彩票网广西快十
优彩开奖网江苏11选5 cp彩票二分彩 优彩开奖网台湾5分彩 优彩开奖网上海快三
cp彩票分分彩 cp彩票福彩3D 优彩开奖网东京1.5分彩 优彩开奖网时时彩
578DC.COM 8877DZ.COM 555xsb.com 99sbib.com 179SUN.COM
300xsb.com 999TGP.COM 651SUN.COM 9888DZ.COM 361xx.com
1112998.COM 777TGP.COM S6189.COM 8YQS.COM 858XTD.COM
DC353.COM 87XTD.COM 176sun.com 272SUN.COM 618PT.COM