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公共法律服务
青海藏汉双语线上法律服务逾6000次
发布时间: 2020-05-19 21:35      来源: 法制日报
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法制日报讯 记者徐鹏 记者近日从青海省司法厅获悉,藏汉双语法律服务绿色通道自去年12月开通运行以来,累计提供在线法律咨询服务59人次,远程视频咨询服务6555次,已全部回复,平均响应时间2.66分钟。

近年来,青海省司法厅加大公共法律服务供给侧改革,着力解决公共法律服务发展不平衡不充分的现状,努力打造以12348青海法网为中枢的公共法律服务网络平台。2019年年初,在原有藏汉双语法网页面基础上,开通藏汉双语公共法律服务绿色通道,二级菜单设立了在线咨询、律师预约、视频服务等专区,为牧区藏族群众提供多元化、专业性、可选择的公共法律服务。

“在线咨询”专为藏族同胞提供线上法律咨询,满足藏族群众藏语咨询需求,实现24小时在线服务。“律师预约”由既懂藏语又懂法律的专业律师驻场服务,公示律师执业特长、联系电话、执业诚信等信息,为群众提供可选择的全天候预约服务。“视频服务”系统对接公共法律服务亭、12348青海法网、青海法网微信公众号等多种服务终端,实现电脑端、手机端多渠道远程视频咨询服务。

藏汉双语法律服务对法律术语的专业性、语言文字的准确性和网络服务模块的设计等要求较高,青海省司法厅专门从全省遴选14名藏汉双语律师组成团队提供后台法律服务。律师团队按照执业特长、执业年限设置服务人员账号,一次登录全天候服务。通过设立实体和虚拟坐席,将服务终端从电脑延至手机,从而打破地域时空限制,实现公共法律服务覆盖全时空、全业务,律师全天候在线值守。

青海省司法厅充分利用双语律师资源优势,随时翻译更新网页双语界面,为藏族群众提供全方位、多元化的法律服务信息和法律服务指引。

责任编辑: 张丽青
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