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北部战区海军在线律师团队助官兵维权解难
发布时间: 2020-05-14 09:59      来源: 法制日报
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法制日报全媒体记者 廉颖婷

法制日报通讯员 王庆厚  

“我在网上给父亲买了一辆电动自行车,使用一周后频繁出现问题,经营者拒绝退货,我该怎么办?”近日,北部战区海军某部战士小刘通过“北海舰队”微信公众号法律服务平台,找到值班律师咨询。在线律师给出建议后,小刘成功维权。

去年以来,北部战区海军发挥网上法律服务覆盖面广、时效性强、传播速度快的优势,利用新媒体平台拓宽线上咨询渠道,开发掌上办事功能,有效提升了军人军属涉法涉诉、维权服务的精准度,被官兵们称为网上律师事务所。运行半年多来,网上律师事务所在线咨询量超2万人次,日最大咨询量120余人次,为官兵代理解决涉法难题50余起,受到大家一致好评。

从进门面对面到掌上屏对屏

以前,基层官兵遇到涉法问题大都跑到机关,找律师面对面寻求帮助。驻守在高山海岛的战士遇到纠纷需要查看凭证、证据等资料时,还要长途跋涉去面谈。加之大多数律师是兼职,官兵有时会扑空,等咨询到解决办法时已经错过最佳维权时机。

新形势下,军人军属遇到的涉法问题错综复杂、涉及面广,官兵难题倒逼军队法律服务求新求变。

2019年9月,北部战区海军顺时应势,依托“北海舰队”官方微信公众平台,开通线上法律服务,设置“法律咨询”和“普法宣法”两个栏目。除提供免费法律咨询外,还接受当事人委托代理案件诉讼、调解、仲裁,以及合同审查、起草、修改等多项法律服务。

为打破空间、地域限制,他们每月伊始公布、推送值班律师手机联系方式和微信二维码,明确律师业务专长,采取24小时线上服务,保证官兵遇有急事难事只要发来语音、信息,都会及时接听、回应。

从以前进门面对面到现在掌上屏对屏,数据多跑路、官兵少跑腿,基层官兵普遍感到处理涉法问题更加快速、高效。

从单一咨询席到综合服务台

网上律所运行后,随着宣传推广和官兵口耳相传,咨询人数与日俱增,难题也随之出现。面对大量涉法问询,现有6名律师应接不暇,他们只能概要回复,无法作详细解答。

网络赋能,载体创新仅是第一步,如果平台只是披上网衣的咨询席,官兵自然不会认可买账。为此,北部战区海军决定整合所属部队律师资源,发挥团队力量,做好精准法律服务工作。通知一经发出,基层一大批兼职律师以及通过国家司法考试的法律骨干踊跃报名。

为基层官兵解难维权,律师能力素质是关键。为此,北部战区海军严把入口关,对参选人员进行严格资质审查和业务能力检验,经综合评定成绩优秀的,方可签约加入在线律师团队。

谈及加入律师团队的经历,方琦对审查要求之严,特别是约法三章记忆深刻。

要严格执行值班制度,以法律法规和有关政策为依据,热情、耐心、及时、客观地为军人军属提供法律服务,做到因人而异做解答、因事而异给建议;要严格落实会商制度,对待疑难涉法问题不能回避搪塞,利用微信群第一时间开展网上会诊,群策群力提出方法对策,确保咨询答复权威有效;要严格遵守监督制度,通过回访、信息反馈等手段,跟踪掌握值班律师履职情况,根据官兵反馈问题改进服务标准,提高工作质量,促进平台高效运行,共同打造一站式综合服务台。

目前,北部战区海军在线律师团队共有50余人,可以随时服务基层官兵。军属谢某深有体会地说:“以前遇到涉法问题,大多是自己搜索关键词,得到的也是模糊的答复。自从有了线上法律服务咨询平台,真是解决了大问题。”

从知道是什么到明白怎么做

据了解,在线律师团队会根据日常值班受访情况,对官兵及其家属在涉法维权过程中遇到的新矛盾、新问题进行梳理总结,适时通报给相关业务部门。

北部战区海军机关在“送法下基层”活动中,围绕官兵普遍关注的套路贷、劳动纠纷、房屋产权、婚姻家庭等热点、难点以案释法,有针对性地开展法治讲座,普及法律知识,传授维权方法,用身边人、身边事鼓励官兵拿起法律武器解决烦心事、挠头事,维护合法权益。

既让官兵知道法律条目是什么,又要让基层法律骨干明白怎么做。机关在指导基层开展“面对涉法问题怎么办”大讨论和“尊法学法守法用法”系列活动中,通过模拟法庭、现场答疑、案例解读、代拟文书等形式,为基层法律骨干开展业务培训和技能强化。充分运用军地法律服务资源,选派业务基础好的法律骨干,到驻地司法机关学习,不断拓宽视野、提升业务水平。

“我爱人怀孕7个多月了,在大连某私企上班。最近公司受疫情影响经营困难,工资不能按时全额发放,五险一金已经断缴,公司面临破产风险。这种情况下,是否有法律保护她的权益?”防控新冠肺炎疫情期间,某部干部找到单位法律骨干咨询。

法律骨干根据劳动争议相关法律依据和最新规定要求,很快将当地支持中小企业稳定生产经营的政策措施转发到战友手上,对方心里的石头终于落地了。

如今,办事依法、遇到困难找法、解决困难用法已成官兵的自觉行为。数百名基层法律骨干活跃在部队一线,让一般性涉法问题在基层就能得到解决,保障官兵心无旁骛练兵备战。

责任编辑: 朱剑
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